Palveluneuvoja /KITEE

Meijän jengissä ei huuli mutristu. 

Tuu meille töihin!  

Tarvitsemme jatkuvasti innokkaita ja osaavia ihmisiä joukkueeseemme. Toimintamme teema on yhdessä tehden. 

Nyt meille haetaan PALVELUNEUVOJAA KITEELLE

Oletko se sinä? 

Etsimme Kiteen palvelupisteelle asiakaspalvelusta innostunutta, vahvalla ohjausosaamisella varustettua palveluneuvojaa. 

Mistä on kyse?  

TNO Pohjois-Karjala - tietoa, neuvontaa ja ohjausta pohjoiskarjalaisten menestykseksi (ESR+) ryhmähankkeen yhteisenä tavoitteena on asukkaiden nopea työllistyminen ja kouluttautuminen matalan kynnyksen tieto-, neuvonta- ja ohjaustyön avulla. Hankkeen tavoitteena on muodostaa ja kehittää Pohjois-Karjalan alueelle monikanavainen asiakaspalvelupisteverkosto, joka pitää sisällään sekä fyysisiä palvelupisteitä että digitaalisia työkaluja.  

Palveluneuvojana olet mukana edistämässä ja toteuttamassa hankkeen tavoitteita. Vastaat palvelupisteesi päivittäisistä toiminnoista ja teet asiakkaiden tieto-, neuvonta- ja ohjaustyötä eri kanavia hyödyntäen (face to face, chat, puhelin, sähköposti). Osallistut oman työn kehittämisen lisäksi palvelupisteiden sisällön kehittämiseen ja teet yhteistyötä palvelupisteen muiden toimijoiden kanssa. Työhön sisältyy raportointia ja tilastointia.  

Työ on kuntien palvelupisteillä tehtävää lähityötä.  Työsuhteet ovat kokoaikaisia. 

Mitä odotamme?  

Olet hakemamme henkilö, jos sinulla on   

• kokemusta kohdata ja ohjata eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä  

• taitoa löytää asiakkaalle paras mahdollinen palvelu yhdessä asiakkaan kanssa tai yhteistyössä verkoston kanssa  

• pitää langat käsissä myös kiireisissä tilanteissa  

• kykyä hallita suurta määrää tietoa.  

Erinomaiset vuorovaikutustaidot sekä heittäytymiskyky auttavat sinua onnistumaan tässä työssä, jossa tilanteet elävät ja usein tarvitaan venymistä moneen suuntaan.  Edellytämme sujuvaa suomen kielen taitoa ja valmiutta ohjata asiakkaita englannin kielellä. Eduksi katsomme aiemman kokemuksen työllisyyden hoidon ohjaustehtävistä. Tehtävään sisältyy matkustamista, joten ajokortti on välttämätön.  

Mitä tarjoamme?  

Kyseessä on määräaikainen työsuhde, joka alkaa 1.8.2024  yhteisellä perehdytyspäivällä Joensuussa. Työsuhde kestää 31.12.2026 saakka.  

 Työsuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Palveluneuvojan tehtäväkohtainen palkka on  
2775,85 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %. Työaika on 36,25 h/vk. 

 Tärkeät asiat: 

Haku päättyy 7.7.2024 klo 15.  Aiemmin avoinna olleessa  TNO-hankkeen Palveluneuvoja (9)-haussa Kiteen 1. vaihtoehdoksi valinneet otetaan automaattisesti huomioon. 

Haastattelut toteutetaan TEAMSin välityksellä 10.7.2024 klo 9-12.

Hakemuksia voi käsitellä myös Kiteen kaupungin rekrytointiin osallistuvat henkilöt.

Lisätietoja tehtävästä ja hakemusten käsittelystä antaa hankepäällikkö Kaija Turunen, p. 050 527 4815,  kaija.turunen@joensuu.fi.  

 Työpaikkamme ovat savuttomia.

Tiesitkö muuten, että:

• Joensuun konserniin kuuluu 16 tytäryhtiötä, 11 osakkuusyhteisöä ja kaupunki on mukana kolmessa kuntayhtymässä. Joensuun kaupunkikonsernin vuotuinen kulubudjetti on lähes 800 miljoonaa euroa
• Etenimme sote-uudistuksen etunojassa.
• Joensuu on Suomen toiseksi turvallisin kaupunki (poliisin katuturvallisuusindeksi)
• Joensuussa kolmannes asukkaista on alle 25-vuotiaita
• Joensuussa on eniten koululaisia ja opiskelijoita suhteutettuna asukasmäärään
• 96 prosenttia joensuulaisista suosittelisi Joensuuta ystäville ja tuttaville asuinkuntana
• Vuonna 2017 Joensuu sai STM:n ja Sitran myöntämän työelämäpalkinnon
• Joensuussa juodaan maailman parasta vettä
• Joensuussa 32 prosenttia kaikista arjen matkoista tehdään pyöräillen
• Joensuu on valittu vuoden 2021 ilmastokunnaksi ja tavoittelee hiilineutraaliutta vuoteen 2025 mennessä